果真信息披露
客服电话、投诉渠道和投诉处理程序
客服电话:95590
公司总部通讯地点:中国(上海)自由贸易试验区民生路1199弄1号楼7层
投诉渠道:
1.全国统一客户投诉电话:拨打95590并按语音提示进行操作。
2.官网投诉:登录www.ccic-net.com.cn→“客户效劳”→“投诉建议”。
3.官微投诉:关注“中国云顶集团包管”微信民众号→“客户效劳”→“咨询|投诉”。
4.官方APP投诉:下载“中国云顶集团超A”→“优享效劳”→“我要投诉”。
5.官方邮箱投诉:请发送邮件至kefu@ccic-net.com.cn。
6.分支机构投诉:信函、接待地点、电话号码等信息,请关注各分支机构宣布信息,如需前往,建议先电话联系确认后就近前往。
投诉处理程序:
投诉处理程序:提出投诉→受理挂号→核实处理→反响投诉
如对投诉处理结果有异议的,可通过投诉核查、行业调解或执法途径解决相关争议。
投诉处理时效:
处理结果对事实清楚、争议情况简单的,处理时效为投诉受理之日起3个事情日;对情况庞大的,具体由事情人员与投诉人协商约定。